Als Vermieter in der Kurzzeitvermietung stehst Du täglich vor vielen Herausforderungen. Eine davon: Deine Online-Zugänge sicher und zugänglich zu halten. Das klingt einfach, kann jedoch zum echten Albtraum werden, wenn Du den Zugriff auf Deine wichtigen Portale wie Booking.com, Airbnb oder Dein Channel-Management verlierst. In dieser Fuck-Up-Story teile ich eine echte Erfahrung aus meinem Alltag und gebe Dir wertvolle Tipps, wie Du Deine Zugänge, von der Zwei-Faktor-Authentifizierung bis zur Notfall-Backup-Lösung, optimal sichern kannst.
Der Schreckmoment – Wenn plötzlich die Unterkünfte verschwinden
Alles beginnt ganz harmlos: Ein schneller Log-in ins Booking.com Extranet, um eine Nachricht an einen Gast zu beantworten. Doch plötzlich sind von meinen zwölf gelisteten Objekten nur noch vier sichtbar. Die restlichen acht? Spurlos verschwunden. Ich versuche, das Problem zu lösen, aber die Hotline ist keine Hilfe – trotz vieler Gespräche mit dem Support. Dieser Vorfall hat mir deutlich gemacht, wie wichtig Backups, zusätzliche Zugänge und eine zweite Handynummer sein können.
Das Hauptproblem – Sicherheitslücken und fehlende Backups
Fehlende Backups und Sicherheitsmaßnahmen können bei der Vermietung eine Kettenreaktion an Problemen auslösen. In meinem Fall war es die Zwei-Faktor-Authentifizierung, die durch die Regulierung von Booking.com komplizierter wurde. Ohne Zugriff auf meinen Account saß ich fest und konnte nicht auf Anfragen reagieren. Deshalb zeige ich Dir im Folgenden, wie Du Deine Konten optimal sicherst, um solche Probleme zu vermeiden.
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) – Fluch und Segen zugleich
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung bietet zusätzlichen Schutz für Deine Konten, kann aber auch zum Hindernis werden, wenn der Zugang zu Deinem Handy oder zur Authentifizierungs-App verloren geht. Ein Beispiel: Ich hatte mein Handy verloren und konnte so nicht mehr auf meine Google Authenticator-App zugreifen. Seitdem sichere ich meine Backup-Authentifizierungscodes zusätzlich in Papierform.
Warum ein zweiter Benutzerzugang entscheidend ist
Die meisten Portale wie Booking.com erlauben es, mehrere Nutzer anzulegen. Das kann Deine Rettung sein! Ohne zweiten Zugang ist Dein Account bei Problemen mit Deinem Hauptkonto blockiert. Ein zusätzlicher Benutzer ermöglicht es Dir oder einem Stellvertreter, im Notfall trotzdem auf den Account zuzugreifen.
So richtest Du Backups und zweite Zugänge ein
Damit Dir diese Probleme nicht passieren, empfehle ich Dir, Deine Accounts strategisch abzusichern und regelmäßig Backups Deiner Daten zu erstellen.
Schritt 1 – Zweiten Nutzer im Extranet von Booking.com anlegen
Um Dich für den Notfall abzusichern, ist es sinnvoll, im Extranet einen zweiten Benutzer anzulegen. So funktioniert’s:
- Logge Dich ins Extranet ein.
- Gehe oben rechts auf das Männchen-Symbol (Benutzerprofil).
- Wähle „Nutzer“ und füge einen neuen Benutzer hinzu.
- Die zweite E-Mail-Adresse kannst Du Dir einfach einrichten – das kann eine Notfalladresse sein oder eine Deiner bestehenden E-Mails, die nicht Dein Hauptzugang ist.
Schritt 2 – Zweite Handynummer für die Authentifizierung einrichten
Falls Du mal keinen Zugriff auf Dein Handy hast, kann eine zweite Handynummer hilfreich sein:
- Öffne im Menü „Sicherheit“.
- Füge eine zusätzliche Handynummer hinzu, die im Notfall als Backup dienen kann.
Mit diesen Maßnahmen stellst Du sicher, dass Du auch bei Verlust Deines Hauptgeräts weiterhin auf Dein Konto zugreifen kannst.
Schritt 3 – Nutze sichere Passwörter und Passwort-Manager
Ein weiterer wichtiger Punkt sind sichere Passwörter. Viele Vermieter neigen dazu, dasselbe Passwort für mehrere Plattformen zu verwenden – das kann zu großen Sicherheitsproblemen führen. Verwende komplexe, individuelle Passwörter und speichere sie sicher, z. B. in einem Passwort-Manager, der ebenfalls Backups unterstützt. Vermeide einfache Passwörter oder Wiederholungen!
Eine weitere Funktion sind Passkeys, dabei werden einzigartige Schlüssel erstellt, die mit dem jeweiligen Gerät (Smartphone oder PC) erstellt werden und so vor Phishing und Datenklau schützen. Passkeys lösen langsam aber sicher Passwörter ab, da sie eine höhere Sicherheit bieten und einfacher zu nutzen sind. Es arbeiten zwar leider noch nicht alle Seiten und Apps damit, aber es werden täglich mehr.
Backup-Lösungen für Portale wie Airbnb und Channel-Manager
Es ist entscheidend, auch für Deine anderen Plattformen Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, damit der Zugang nicht verloren geht.
Airbnb – Co-Host als Backup-Lösung
Airbnb bietet eine praktische Möglichkeit, Co-Hosts hinzuzufügen. Ein Co-Host hat eingeschränkten Zugriff, aber im Notfall kann er das Tagesgeschäft weiterführen. So stellst Du sicher, dass auch bei Account-Problemen der Buchungsprozess nicht gestört wird.
Channel-Manager und Property-Management-Systeme (PMS) absichern
Verwendest Du einen Channel-Manager oder ein PMS, ist es sinnvoll, auch hier eine zusätzliche Zugangsmöglichkeit zu schaffen. Besprich mit Deinem Anbieter, ob es Möglichkeiten gibt, ein Backup-Konto anzulegen oder eine Vertretung einzurichten. Verhindere, dass der gesamte Betrieb stillsteht, wenn Du den Hauptzugang verlierst.
Checkliste für Deine digitale Sicherheit in der Kurzzeitvermietung
Damit Du Deine Accounts und Zugänge in der Kurzzeitvermietung optimal absichern kannst, habe ich eine Checkliste zusammengestellt:
- Zweifach abgesicherte Log-ins: Nutze Zwei-Faktor-Authentifizierung mit einer zweiten Handynummer und sicherem Passwort.
- Zweiten Benutzer anlegen: Füge in Deinem Account einen zusätzlichen Nutzer hinzu, der im Notfall auf Deine Daten zugreifen kann.
- Passwörter regelmäßig ändern: Halte Deine Passwörter sicher und aktualisiere sie regelmäßig.
- Co-Host bei Airbnb hinzufügen: Füge einen Co-Host hinzu, um die Betriebssicherheit zu gewährleisten.
- Backup-Konto für Channel-Manager und PMS: Stelle sicher, dass eine Backup-Zugriffsmöglichkeit für Dein Channel-Management besteht.
- Regelmäßige Daten-Backups: Sichere wichtige Daten wie Buchungs-IDs, Partnerverträge und Kunden-IDs offline, um sie im Notfall griffbereit zu haben.
Fazit – Absicherung gegen digitale Risiken in der Kurzzeitvermietung
In der heutigen digitalisierten Welt kann der Verlust eines Online-Zugangs eine erhebliche Bedrohung für Deinen Betrieb darstellen. Die gute Nachricht: Mit einem Backup-Plan, sicheren Passwörtern und zusätzlichen Zugängen stellst Du sicher, dass Du nie komplett ausgesperrt bist. Meine eigenen Erfahrungen haben mir gezeigt, wie wichtig diese Vorkehrungen sind, und ich hoffe, dass Dir diese Tipps helfen, Dein Vermietungsgeschäft noch sicherer zu machen.
Falls Du noch Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehe ich Dir gerne zur Verfügung – schreib mir einfach. Viel Erfolg und sichere Vermietung!
FAQ
- Warum ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung wichtig für Vermieter?
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, die verhindert, dass unbefugte Personen Zugriff auf Deine Konten erhalten, selbst wenn Dein Passwort kompromittiert wurde. - Was passiert, wenn ich meinen Zugang zu einer Plattform verliere?
Ein zweiter Benutzerzugang oder ein Co-Host auf Plattformen wie Airbnb kann Dir helfen, den Betrieb aufrechtzuerhalten, während Du Dein Hauptkonto wiederherstellst. - Welche Backup-Lösungen sind für Channel-Manager sinnvoll?
Stelle sicher, dass Du ein Backup-Konto anlegen kannst oder Zugriffsmöglichkeiten für einen Stellvertreter einrichtest. Kläre dies direkt mit Deinem Channel-Manager-Anbieter. - Wie kann ich sichere Passwörter erstellen und verwalten?
Nutze einen Passwort-Manager, der sichere, individuelle Passwörter generiert und speichert. Tools wie 1Password oder LastPass bieten zudem Backup-Funktionen. - Welche Vorteile bieten Passkeys gegenüber traditionellen Passwörtern?
Passkeys sind sicherer, da sie nicht gestohlen oder gefischt werden können. Sie arbeiten mit verschlüsselten Schlüsseln und sind einfacher zu nutzen, da sie keine Eingabe erfordern.
